Nie ulega wątpliwości, że praca na szpitalnym oddziale ratunkowym (SOR) lub w izbie przyjęć (IP) jest jedną z najtrudniejszych, ponieważ wiąże się nie tylko z koniecznością działania w warunkach stresu i niedoboru czasu, lecz także obfituje w sytuacje wywołujące ogromne emocje u pacjentów. Z tego powodu to właśnie lekarze pracujący na SOR-ach lub w IP są jednymi z najbardziej narażonych pracowników opieki zdrowotnej na roszczenia ze strony pacjentów i ich rodzin. Tymczasem ogromna liczba