Jak powinien bronić się lekarz, który padł ofiarą nieuzasadnionej krytyki na forach lub portalach pacjenckich

Czy lekarz, który znajdzie na stronie internetowej nieuzasadnione krytyczne komentarze pod swoim adresem, powinien zareagować na krzywdzący wpis? W jakie środki ochrony wyposaża dentystę prawo?

Krytyka – tak, ale…

„Osoby wykonujące zawód zaufania publicznego, a takimi są lekarze, muszą liczyć się z ocenami krytycznymi, także wyrażonymi przez Internet” – takie stanowisko zajął Sąd Okręgowy w Kielcach w sprawie z powództwa dentystki przeciwko osobom, które umieściły szkalujące ją wpisy na stronie internetowej.[1] Nie oznacza to jednak, że pacjenci mogą czuć się bezkarni i publikować w internecie wpisy zniesławiające lekarzy. Tylko bowiem prawdziwe informacje, niestanowiące fałszywych pomówień i manipulacji, służące ochronie uzasadnionego interesu społecznego nie wywołują konsekwencji prawnych. Pacjent ma zatem prawo wyrazić szczerą i rzeczową opinię w miejscu debaty publicznej, jakim jest forum internetowe, która ma na celu ostrzeżenie innych pacjentów. Również Sąd Najwyższy wyraził zbliżony pogląd już w 2013 roku, kiedy wskazał, że „osoby podejmujące działalność publiczną w sposób świadomy i dobrowolny, a zarazem nieunikniony, poddają się ocenie i reakcji opinii publicznej”.[2] Podobne stanowisko zajmowały sądy, orzekając w sprawach naruszenia dóbr osobistych lekarzy w 2015 roku.[3] Niemniej jednak osoby umieszczające na stronach internetowych oszczerstwa i obraźliwe opinie, często niemające nic wspólnego z leczeniem u danego lekarza, w celu szykanowania lub pomówienia, na taką ochronę liczyć nie mogą.

Szybka reakcja

Lekarz, który pada ofiarą fali niczym nieuzasadnionej krytyki, powinien niezwłocznie podjąć odpowiednie kroki mające na celu ochronę wizerunku. Fakt, że wielu lekarzy rezygnuje z jakichkolwiek działań w takiej sytuacji, powoduje, że osoby publikuj...