Co znajdziesz w artykule?
Coraz częściej pomagam lekarzom dentystom radzić sobie z pacjentami niezadowolonymi z leczenia, którzy mogą to niezadowolenie manifestować w różny sposób. Należy jednak pamiętać, że tego typu zachowaniom można zapobiec albo im się przeciwstawić.
Spis treści
Paleta zachowań pacjenta, który jest niezadowolony z lekarza dentysty lub jego pracy, obejmuje kilka różnych grup.
- Pierwsza grupa zachowań to oczekiwanie ciągłego i bezpłatnego poprawiania wykonanej pracy lub konsultowania stanu zdrowia.
- Druga to straszenie pozwaniem lub zawiadomieniem izby lekarskiej o wyimaginowanym błędzie i oczekiwanie zwrotu kosztów leczenia, np. protetycznego, ortodontycznego. W takim przypadku pacjenci bardzo często nachodzą lekarza w gabinecie, żądają dokumentacji
Dodaj do ulubionych
