Co piąty przedstawiciel pokolenia Z korzystający ze sztucznej inteligencji rozmawia z nią o emocjach i trudnościach. Część młodych ludzi deklaruje, że częściej zwierza się AI niż człowiekowi. Jednocześnie niemal połowa młodych dorosłych doświadcza wysokiego poziomu samotności, a co trzeci mierzy się z nasilonym lękiem - takie wnioski przynosi raport „Relacje w czasach AI. Ogólnopolska diagnoza więzi, dobrostanu i stresu cyfrowego”, przygotowany przez Fundację PZU i Fundację Dbam o Mój Zasięg.
AI zastępuje relacje
Z raportu wynika, że 30,6 proc. osób korzystających ze sztucznej inteligencji wykorzystuje ją nie tylko do zadań praktycznych, lecz także do rozmowy, wyrażania emocji lub szukania wsparcia. Szczególnie interesująco wygląda to wśród najmłodszych użytkowników. Aż 21,3 proc. przedstawicieli pokolenia Z (osoby urodzone w latach 1997–2012) deklaruje, że rozmawia z AI o problemach osobistych i sprawach emocjonalnych.
Co więcej, w grupie osób, które zwierzają się sztucznej inteligencji, niemal co piąta przyznaje, że częściej wybiera rozmowę z AI niż z drugim człowiekiem lub korzysta wyłącznie z takiej formy wsparcia.
Choć większość Polaków nadal postrzega sztuczną inteligencję jako narzędzie, wyniki badania pokazują, że AI coraz wyraźniej wkracza w obszar relacji międzyludzkich. Jednocześnie 78,7 proc. dorosłych Polaków chce, by AI pozostała narzędziem, a nie partnerem relacji emocjonalnej.
Młodzi najbardziej samotni
Jednym z najmocniejszych wniosków raportu jest skala samotności i lęku wśród młodych dorosłych. Aż 44,7 proc. przedstawicieli pokolenia Z doświadcza wysokiego lub bardzo wysokiego poziomu samotności. Ponad 30 proc. młodych dorosłych uzyskało wynik wskazujący na podwyższone nasilenie lęku, a 41,7 proc. deklaruje, że brakuje im osób, którym mogliby całkowicie zaufać. Co trzeci młody człowiek często doświadcza poczucia odrzucenia oraz pustki.
Wyniki pokazują, że wzrost znaczenia sztucznej inteligencji jako powiernika wiąże się z rosnącym poczuciem osamotnienia oraz trudności w budowaniu bliskich relacji. Niemniej autorzy raportu podkreślają, że najważniejszym wnioskiem badania nie jest rozwój sztucznej inteligencji, lecz kondycja psychiczna młodych ludzi.
Pokolenie stale online
Raport zwraca również uwagę na skalę stresu cyfrowego, czyli presji wynikającej z ciągłego bycia online wśród młodych dorosłych. Ponad połowa (50,3 proc.) badanych doświadcza wysokiego lęku przed oceną społeczną w internecie, a niemal połowa (45,8 proc.) odczuwa silny lęk przed pominięciem ważnych wydarzeń lub informacji. Jednocześnie większość młodych (57,7 proc.) deklaruje wysoki poziom pasywnego korzystania z internetu i mediów społecznościowych.
Autorzy badania wskazują, że ciągła obecność online może pogłębiać poczucie przeciążenia, samotności i trudności w budowaniu satysfakcjonujących relacji w świecie poza ekranem.
Z ich pracy można wyciągnąć wniosek, że sztuczna inteligencja intensywnie wkracza w obszary zarezerwowane dotąd dla rodziny, przyjaciół i gabinetów terapeutycznych. Jednocześnie ujawnia skalę samotności i cyfrowego przeciążenia, zwłaszcza wśród młodych dorosłych.
O badaniu
W projekcie przeanalizowano odpowiedzi ponad 3400 dorosłych z czterech pokoleń, przebadano 562 pary rodzic-nastolatek oraz przeprowadzono 80 pogłębionych wywiadów. Tym samym jest to jedno z największych badań poświęconych wpływowi nowych technologii na życie społeczne Polaków.
Źródła:
1. Informacja prasowa PZU
2. Raport „Relacje w czasach AI. Ogólnopolska diagnoza więzi, dobrostanu i stresu cyfrowego”, którego premiera odbyła się podczas Igrzysk Wolności (23-25 października 2026 r.) w Łodzi, powstał z inicjatywy Fundacji PZU i Fundacji Dbam o Mój Zasięg we współpracy z naukowcami Uniwersytetu Gdańskiego i Uniwersytetu SWPS oraz Instytutu Badań Pollster.
