Co znajdziesz w artykule?
„Większość liderów częściej informuje, niż pyta. I dlatego nigdy nie dowiadują się, co się naprawdę dzieje” – napisała Marilee Adams, autorka znanej w psychologii rozwojowej koncepcji myślenia pytaniami (ang. EQ – question thinking). Wbrew pozorom zdolności przywódcze to domena nie tylko zarządzających wielkimi korporacjami lub menedżerów dużych przedsiębiorstw. Na podstawie obserwacji setek rozmów lekarzy z pacjentami oraz wieloletnich badań zespołu psychologów z OBODA Group doszliśmy do wniosku, że przywództwo jest jedną z kluczowych kompetencji lekarza dentysty w kontakcie z pacjentem. Oczywiście, gdy weźmiemy pod uwagę kompetencje miękkie. Rozwijana i praktykowana koncepcja myślenia pytaniami staje się podstawą do wypracowania przez lekarza pozycji przewodnika – osoby, za którą pacjent w toku leczenia będzie ufnie podążać. Wspólnym celem lekarza i pacjenta staje się więc pełne zdrowie jamy ustnej, a lekarz jest osobą odpowiedzialną za prowadzenie pacjenta przez ten proces. Tego uczymy podczas cyklu siedmiu szkoleń MEMS.
Spis treści
Umiejętność zadawania trafnych pytań, dostosowanych formą oraz treścią do potrzeb pacjenta, jest sztuką, i to niełatwą. Odpowiednio sformułowane pytanie ma ogromną moc oddziaływania: pozwala poznać subiektywny świat pacjenta, jego świadomość związaną z dbaniem o higienę jamy ustnej, wiedzę na temat własnych problemów stomatologicznych, w końcu – przekonania na temat tego, czym jest dla niego leczenie stomatologiczne i jakie jest poczucie wpływu danej osoby na stan zdrowia własnej jamy ustnej.
Dodaj do ulubionych
