Co znajdziesz w artykule?
- Postawy rejestratorki wobec pacjenta: bierna, przyjacielska, zadaniowa i kompetentna – przedstawienie charakterystyk
- Omówienie przyjmowania danych postaw oraz ich konsekwencji dla gabinetu i samej rejestratorki
Spis treści
Co jest ważniejsze z punktu widzenia pacjenta w kontakcie z pracownikami rejestracji gabinetu stomatologicznego – aby byli oni przyjemni czy skuteczni? Kiedy zadajemy takie pytanie rejestratorkom, najczęściej odpowiadają bez wahania: i to, i to jest ważne. Oczywiście jest to prawidłowa odpowiedź. „Przyjemnie” i „skutecznie” to dwie ważne kategorie w pracy opierającej się na kontakcie z drugim człowiekiem. Z jednej strony ważne jest stworzenie odpowiedniego klimatu emocjonalnego, w którym
Dodaj do ulubionych
