Co znajdziesz w artykule?
W poprzednim numerze MTS wskazywałem najczęstsze błędy zespołu stomatologicznego w komunikacji z pacjentem i między sobą. Tym razem przedstawię, jak powinna przebiegać modelowa wizyta. Co powinien przekazać pacjentowi lekarz i jakie komunikaty warto, aby zostały wypowiedziane przez asystentkę stomatologiczną.
Spis treści
4-STOPNIOWY MODEL OMAWIANIA PLANU WIZYTY
1. PODZIĘKUJ I ZAPYTAJ O WCZEŚNIEJSZĄ WIZYTĘ
Ważne, aby rozmowę z pacjentem prowadzić przy biurku lub w innym miejscu niż fotel, rozpocząć ją od podziękowania za to, że zdecydował się kontynuować leczenie, oraz zadania pacjentowi pytania: „Jak wrażenia/samopoczucie po ostatniej wizycie?”. To pozwoli ustalić, czy miał jakieś dolegliwości. Jeżeli miał lub dalej ma, będziesz mógł zareagować i odnieść się do zgłaszanych skarg.
W grudniowym wydaniu MTS
Dodaj do ulubionych
