Co zrobić, by pacjent nie uciekł?

Jak zmotywować pacjenta do regularnych badań

1. Nie ma jednego dobrego sposobu na komunikację lekarza z pacjentem, a zwłaszcza na motywowanie pacjenta do współpracy z lekarzem. Do każdego chorego trzeba podchodzić indywidualnie.

2. Część pacjentów jest przestraszona chorobą, przeżywa lęki i załamania. Takie osoby potrzebują nie tylko wiedzy, ale też wsparcia emocjonalnego.

3. Inni chcą więcej konkretnych informacji na temat choroby i sposobu jej leczenia.

4. Podstawą jest zadaniowe podejście lekarza i pacjenta, na zasadzie: jeśli będziemy razem współpracować, to uzyskamy dobre rezultaty.

5. Trzeba wytłumaczyć choremu, dlaczego należy stosować ten lek, jaki sposób leczenia może przynieść dobre efekty. Wtedy pacjent zaczyna rozmieć, co się wokół niego dzieje. Dzięki temu maleje poziom lęku, rośnie poczucie wpływu na skutki leczenia i życie w ogóle. Uwagi lekarza zamieniają się w czyny.

6. Warto pokazywać też pozytywne rezultaty badań i terapii, kiedy one następują, i podkreślać, że jest to m.in. wynik dobrej jego współpracy z lekarzem.

Sztuka rozmowy

Należy unikać tzw. błędów jatrogennych: niewłaściwych wypowiedzi, komentarzy, które pogorszą stan emocjonalny chorego. A z drugiej strony zmotywować pacjenta do współpracy i wykonywania badań kontrolnych. Coraz częściej też dyrektorzy szpitali zgłaszają potrzeby szkolenia personelu w zakresie komunikacji z pacjentem. Wpływ na to ma coraz większa świadomość społeczna swoich praw wśród pacjentów i możliwości dochodzenia roszczeń wobec pracowników ochrony zdrowia. Rośnie również liczba kancelarii prawnych zajmujących się odszkodowaniami medycznymi. Lekarze zdają sobie sprawę, że jeśli będą właściwie rozmawiać z pacjentem, to on w większym zakresie zrozumie, że nie wszystko da się zrobić, mimo dużych starań ze strony personelu.