Co znajdziesz w artykule?
W artykule opisuję pierwszy krok z systemu pięciu kroków mojego autorskiego programu Doskonałej Konsultacji Pierwszorazowej. Pierwszy krok, czyli PRZYWITAJ, jest kluczowy. Po zastosowaniu poniższych rad łatwiej będzie zbudować mistrzowskie pierwsze wrażenie, które zaprocentuje podczas kolejnych etapów budowy relacji z pacjentem (wykres 1).
W następnych artykułach bardzo dokładnie zaprezentuję, jak przekonać pacjentów do rozpoczęcia leczenia i akceptacji kompleksowego planu i terapii.
M – Mowa ciała.
A – Aparycja.
S – Stan emocjonalny.
T – Ton głosu.
E – Ego – bądź sobą.
R – Rozmowa.
Spis treści
Podczas przywitania pacjenta najlepiej zastosować system M.A.S.T.E.R. pierwszego wrażenia, który zawiera wszystkie najważniejsze elementy, pomagające budować wizerunek zaangażowanego i miłego profesjonalisty:
Warto wiedzieć, jakie elementy werbalne i pozawerbalne są najważniejsze w pierwszym kontakcie z pacjentem, np. w jaki sposób najlepiej go przywitać, przedstawić siebie oraz asystentkę. Badania potwierdzają, że pierwsze wrażenie uzyskuje się w ciągu kilku-kilkunastu sekund, dlatego tak
Dodaj do ulubionych
