Jak rozwiązywać konflikty, by nie przeradzały się w wyniszczający spór

Unikanie kontaktu, przechodzenie do bardziej oficjalnych form komunikacji, prowokacje, nieufność, zatrzymywanie dla siebie informacji, które są niezbędne do efektywnego wykonywania pracy, sabotowanie działań – to tylko niektóre zachowania, które mogą zwiastować nadchodzący spór. Jeśli coś takiego dzieje się w otoczeniu, rozpoznajemy takie zachowania u siebie lub doświadczamy ich ze strony współpracowników, to − jak twierdzą Chełpa i Witkowski, autorzy książki „Psychologia konfliktów” −