Co znajdziesz w artykule?
- Przyczyny agresji ze strony pacjentów – jak rozpoznać sygnały
- Autorytarny i partnerski styl komunikacji – trudności i korzyści
- Praktyczne wskazówki, jak powinna wyglądać modelowa rozmowa z pacjentem
Spis treści
Agresja słowna lub czynna jest powszechnym zjawiskiem w placówkach medycznych. Atakują pacjenci, ich rodziny. Personel medyczny narażony jest na agresywne wypowiedzi, rzadziej na agresję czynną. Z badań 1 wynika, że 99,1% badanych zetknęło się w swojej pracy z agresją ze strony pacjentów. Najczęściej problem ten mieli ratownicy medyczni (66,7%), lekarze (50%), pielęgniarki i pielęgniarze (46,2%). Była to agresja słowna (58,3%), podniesiony głos (80,9%), wulgaryzmy (62,6%), lekceważące
Dodaj do ulubionych
