---

W tym wykładzie m.in.:

Kim jest "trudny" pacjent?
Kiedy pacjenci najczęściej stają się agresywni?
W jaki sposób można przeciwdziałać agresji pacjenta?
Jakie są źródła negatywnych emocji pacjenta względem lekarza?
Jakie są przykładowe, skuteczne komunikaty pomocne w rozwiązywaniu konfliktu z pacjentem?
Jakie błędy najczęściej popełniają lekarze wobec agresji pacjenta/rodziny pacjenta?
Na czym polega podstawowa profilaktyka wobec skutków stresu spowodowanego agresją pacjenta?