Ministerstwo Zdrowia chwali się systemem, który wciąż nie działa w pełni
E-rejestrację wprowadzono w bardzo ograniczonym zakresie i z dużym poślizgiem
Resort zdrowia podsumował pierwsze miesiące funkcjonowania centralnej e-rejestracji i ogłosiło sukces projektu. Problem w tym, że system – poza profilaktyką (mammografia i test HPV) – obejmuje w praktyce zapisy tylko do jednego specjalisty: kardiologa, i to wyłącznie na pierwszą wizytę. Dodatkowo nie wszystkie poradnie wprowadziły e-rejestrację – na konferencji wiceminister zdrowia Tomasz Maciejewski przyznał, że tylko około 60 proc., a placówki nadal mają czas na wdrożenie.
Na tym nie koniec. Projekt jest wyraźnie opóźniony. Warto przypomnieć, że pierwszy pilotaż tych samych świadczeń przeprowadzono już w latach 2022–2023. Po zmianie władzy nie zdecydowano się ani na wdrożenie systemu, ani na jego rozszerzenie – zamiast tego ogłoszono kolejny pilotaż w identycznym zakresie.
W maju 2024 roku resort zapowiadał, że potrwa on od czerwca 2024 do marca 2025 roku. Od kwietnia 2025 r. e-rejestracja miała już działać obowiązkowo dla wybranych świadczeń. Tak się nie stało. Pilotaż został wydłużony, a wdrożenie przesunięto dopiero na styczeń 2026 r.
Konferencja sukcesu
Mimo to podczas konferencji Ministerstwa Zdrowia i Centrum e-Zdrowia ogłoszono sukces e-rejestracji. Resort podkreślał, że system działa sprawnie i jest dobrze oceniany przez pacjentów. Wskazano m.in. na 1,7 mln zrealizowanych wizyt, 1,2 mln zaplanowanych oraz 465 tys. odzyskanych terminów. Ile ze zwolnionych terminów udało się faktycznie wykorzystać? Na to pytanie dziennikarze konkretnej odpowiedzi nie usłyszeli.
Z przytoczonych badań wynika, że 96,2% użytkowników uznało system za łatwy w obsłudze, 75% poleciłoby go innym, a 66% przyznało mu maksymalną ocenę. Wiceminister zdrowia podkreślał, że to „system, który niejako pilnuje kolejki za pacjenta”.
Wąski zakres
Rzeczywisty zakres działania e-rejestracji pozostaje jednak bardzo ograniczony. System obejmuje obecnie trzy świadczenia: mammografię, test HPV oraz pierwszorazową wizytę u kardiologa. Nadal funkcjonują równolegle tradycyjne formy zapisu – telefoniczna i bezpośrednia w placówce.
Oznacza to, że mimo prezentowanych statystyk system nie stanowi jeszcze powszechnego narzędzia zarządzania kolejkami w ambulatoryjnej opiece specjalistycznej, lecz działa w wybranym, ograniczonym segmencie świadczeń.
Kolejne obietnice
Podczas konferencji zapowiedziano dalsze rozszerzanie systemu. Od 1 sierpnia 2026 r. e-rejestracja ma objąć pierwsze wizyty do ośmiu kolejnych specjalistów: angiologa lub chirurga naczyniowego, lekarza chorób zakaźnych, endokrynologa, lekarza chorób wątroby, lekarza chorób układu odpornościowego, nefrologa, neonatologa, lekarza chorób płuc. Docelowo elektroniczne zapisy mają obowiązywać we wszystkich konsultacjach specjalistycznych finansowanych przez NFZ.
