Na koniec konsultacji idealnie byłoby, aby lekarz podziękował asystentce za pomoc oraz odprowadził pacjenta do rejestracji. Wszystkie miłe słowa na do widzenia: „jak miło było poznać”, „miłego dnia”, „do zobaczenia” są bardzo dobrze odbierane przez pacjentów.
Wdrożenie tej maksymalnie skutecznej i praktycznej formuły może pomóc wielu lekarzom znacząco zwiększyć liczbę pacjentów decydujących się na leczenie stomatologiczne. Wykres 1 przedstawia graficzną formę omawianego systemu pięciu kroków niezbędnych do przeprowadzenia modelowej pierwszej konsultacji. W kolejnych artykułach rozwiniemy pojęcia z wykresu.
ABSTRACT
All practice owners and dental practitioners want to make sure that many of the patients they consult come back to their facility to be treated.
An efficacy analysis of 19,000 initial consultations and the best market practices has been used to develop the Excellent First Visit system, which helps encourage most patients to come back for a comprehensive solution to all their dental problems.
The best dentist can enrol twice more patients than those who make ergonomic and communication mistakes during this most important visit. It is a system worth exploring so that dentists can develop their communication skills and help more patients.
KEYWORDS: starting treatment, Excellent First Visit, comprehensive solution to all dental problems, developing communication skills.
Zdjęcie: archiwum prywatne